Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

BarbaChat es una plataforma tecnológica de intermediación logística que conecta a clientes, empresas y transportadores independientes para la solicitud, cotización y gestión de servicios de carga, mudanzas, trasteos, acarreos y servicios relacionados.

Para efectos de esta política, BarbaChat actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales de WhatsApp, formularios, aplicaciones, paneles administrativos o cualquier otro canal digital autorizado.

Canal de contacto para asuntos relacionados con privacidad: barbachacarga@gmail.com o WhatsApp oficial: +57 322 214 5909.

Dependiendo del tipo de usuario y de la solicitud realizada, BarbaChat podrá recolectar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de celular o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad, dirección de origen y dirección de destino.
• Información relacionada con el servicio solicitado: tipo de carga, volumen aproximado, fechas, horarios, fotos o detalles operativos.
• Historial de solicitudes, cotizaciones, conversaciones, novedades y estados del servicio.
• Datos de empresas o comercios que soliciten servicios logísticos.
• Para transportadores: nombre, documento, teléfono, tipo de vehículo, placa, documentos del vehículo, licencia, SOAT, tecnomecánica, fotografías o datos necesarios para verificación.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso o comportamiento de navegación cuando el sitio utilice herramientas de analítica.

BarbaChat podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Registrar y gestionar solicitudes de servicios logísticos.
• Conectar clientes con transportadores independientes disponibles.
• Permitir la cotización, negociación o aceptación de servicios entre las partes.
• Enviar notificaciones operativas por WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales autorizados.
• Validar la identidad de transportadores y la información asociada a sus vehículos.
• Prevenir fraudes, suplantaciones, usos indebidos o actividades contrarias a la ley.
• Brindar soporte, atender solicitudes, quejas, reclamos o novedades del servicio.
• Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar información comercial, promocional o de servicio relacionada con BarbaChat, siempre que exista autorización o base legal para hacerlo.

BarbaChat puede operar por medio de WhatsApp, formularios web, chats automatizados, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico, aplicaciones o paneles digitales.

Al iniciar una conversación con BarbaChat, enviar información por WhatsApp o diligenciar un formulario, el usuario autoriza el uso de los datos entregados para gestionar su solicitud, validar información, enviar actualizaciones del servicio y mantener comunicación operativa.

En algunos casos, la atención podrá realizarse mediante asistentes automatizados o sistemas de respuesta que ayudan a organizar la información necesaria para crear la solicitud logística.

Para prestar el servicio, BarbaChat podrá compartir con transportadores independientes o aliados operativos únicamente la información necesaria para evaluar, aceptar, cotizar o ejecutar una solicitud.

Esta información puede incluir nombre del cliente, teléfono de contacto, ciudad, dirección de origen, dirección de destino, tipo de carga, detalles del servicio y observaciones operativas.

BarbaChat también podrá compartir información con proveedores tecnológicos, servicios de hosting, herramientas de mensajería, automatización, analítica, seguridad, soporte o autoridades competentes, cuando sea necesario y conforme a la ley aplicable.

BarbaChat adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y operativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir control de accesos, trazabilidad de operaciones, uso de contraseñas, almacenamiento controlado, copias de seguridad, restricciones internas y revisión de procesos.

Aunque BarbaChat procura proteger la información, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, el usuario también debe cuidar sus credenciales, dispositivos y canales de comunicación.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender solicitudes, gestionar servicios, mantener soportes operativos, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, BarbaChat podrá eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para conservarlos.

Como titular de datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo.
• Acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere vulnerados sus derechos.

El usuario podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través del correo: barbachacarga@gmail.com o mediante el WhatsApp oficial de BarbaChat.

La solicitud debe incluir, como mínimo:

• Nombre completo.
• Número de identificación, cuando sea necesario validar la titularidad.
• Correo electrónico o teléfono asociado a la cuenta o solicitud.
• Descripción clara de la consulta, reclamo o petición.
• Documentos de soporte, si aplican.

BarbaChat podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

El sitio web de BarbaChat podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir campañas o fortalecer la seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan estas tecnologías.

Los servicios de BarbaChat están dirigidos a personas mayores de edad o empresas legalmente constituidas. Los menores de edad no deben registrarse como transportadores ni contratar servicios sin autorización de sus padres, acudientes o representantes legales.

BarbaChat podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

El uso continuado de los servicios de BarbaChat después de publicada una actualización implica el conocimiento de la nueva versión de la política.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes canales:

Sitio web: barbachat.com
Correo: barbachacarga@gmail.com
WhatsApp: +57 322 214 5909